Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 12 octombrie 2026
TRACHIMAX SRL, IDNO 1013602002485, cu sediul în mun. Bălți, str. Mihail Sadoveanu 3, operatorul site-ului www.pizzamax.md („PizzaMax”, „noi”), respectă viața privată a clienților și vizitatorilor. Prezenta Politică explică prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu site-ul, comenzile online, livrarea, relația cu clienții și comunicările noastre.
1. Ce date putem prelucra
- Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, e-mail, adresa de livrare și alte date pe care ni le transmiți.
- Date despre comandă: produse, cantități, observații, valoarea, metoda de livrare/plată, istoricul și statusul comenzii.
- Date de plată: nu stocăm datele complete ale cardului. Plata online este procesată prin infrastructura securizată a furnizorului de plăți/băncii; putem primi informația necesară confirmării sau reconcilierii plății, precum statusul și identificatorul tranzacției.
- Date de comunicare: solicitări, reclamații, feedback și înregistrări ale comunicărilor necesare soluționării lor.
- Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului/browserului, jurnale de securitate, identificatori online și preferințe cookie, conform Politicii privind cookie-urile.
2. De ce și în ce temei prelucrăm datele
| Scop | Temei principal |
|---|---|
| Preluarea, confirmarea, pregătirea, plata și livrarea comenzii; comunicarea despre comandă. | Executarea contractului ori efectuarea demersurilor la cererea clientului. |
| Emiterea documentelor fiscale, evidențe contabile și respectarea obligațiilor legale. | Obligație legală. |
| Prevenirea fraudei, securitatea site-ului, soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre. | Interes legitim, cu respectarea drepturilor tale. |
| Analiza opțională a utilizării site-ului, newslettere, oferte sau publicitate personalizată. | Consimțământ, atunci când acesta este cerut de lege sau de configurația instrumentului. |
Nu condiționăm comanda de acceptarea cookie-urilor opționale sau a comunicărilor de marketing. Poți retrage consimțământul oricând; retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
3. Cui putem transmite datele
Putem transmite strict datele necesare către angajați autorizați, curieri/parteneri de livrare, furnizori de găzduire și mentenanță IT, procesatori de plăți/bănci, furnizori de comunicații, contabilitate, servicii de securitate și, doar cu acordul tău pentru tehnologiile opționale, furnizori de analiză ori marketing. Aceștia acționează în baza instrucțiunilor noastre sau în baza propriilor obligații legale. Putem divulga date autorităților competente dacă legea ne obligă.
4. Transferuri internaționale
Unele servicii tehnice sau de analiză pot implica prelucrarea datelor în afara Republicii Moldova. Înainte de un astfel de transfer, aplicăm garanțiile cerute de legislația aplicabilă, iar instrumentele opționale sunt activate numai după consimțământ, atunci când acesta este necesar.
5. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele numai cât este necesar scopului pentru care au fost colectate și, după caz, pe durata prevăzută de legislația fiscală, contabilă, de protecție a consumatorilor sau de arhivare. Datele comenzii și documentele aferente se păstrează pe durata relației și ulterior conform termenelor legale. Datele din reclamații pot fi păstrate până la soluționare și expirarea termenelor de apărare a drepturilor. Cookie-urile au duratele explicate în Politica cookies.
6. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile: acces limitat la date, conturi și parole, actualizări tehnice, copii de siguranță, jurnalizare, proceduri interne și relații contractuale cu furnizorii. Nicio transmisie pe internet nu poate fi garantată absolut sigură; de aceea te rugăm să folosești doar canalele oficiale și să nu trimiți date de card prin e-mail sau mesagerie.
7. Drepturile tale
În condițiile Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, opoziția, portabilitatea datelor acolo unde se aplică și poți retrage consimțământul. Pentru o cerere, contactează-ne prin datele publicate pe pagina Contacte, indicând suficiente informații pentru verificarea identității. Vom răspunde în termenul prevăzut de lege. Ai dreptul să depui plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
8. Minori
Site-ul și comenzile sunt destinate persoanelor care pot contracta în mod legal. Dacă aflăm că am primit date ale unui minor fără baza necesară, le vom analiza și, după caz, elimina sau solicita intervenția părintelui/reprezentantului legal.
9. Cookie-uri și modificări
Cookie-urile opționale sunt gestionate prin panoul de consimțământ. Detalii găsești în Politica privind cookie-urile. Putem actualiza această Politică pentru a reflecta schimbări legale, tehnice sau operaționale. Data de la începutul documentului indică ultima versiune.