Последнее обновление: 12 октября 2026 года
Настоящие Условия использования интернет-магазина www.pizzamax.md применяются к заказам на приобретение товаров и/или услуг, предлагаемых TRACHIMAX SRL через сайт.
Для корректного использования сайта просим внимательно ознакомиться с настоящим документом, Политикой конфиденциальности и Политикой использования cookie.
1. Общие положения
Сайт принадлежит TRACHIMAX SRL. Оформляя заказ в интернет-магазине, покупатель принимает настоящие Условия продажи товаров и/или оказания услуг в соответствии с законодательством Республики Молдова, включая нормы об электронной торговле и защите прав потребителей.
TRACHIMAX SRL может обновлять Условия при изменении законодательства, технологий или коммерческих процессов. К заказу применяется редакция, опубликованная на дату его оформления, если законом не предусмотрено иное.
2. Защита персональных данных
TRACHIMAX SRL обрабатывает персональные данные пользователей и клиентов только в объёме, необходимом для использования сайта, приёма, подтверждения, исполнения и доставки заказов, рассмотрения запросов/претензий и соблюдения юридических обязанностей. Категории данных, цели, основания, получатели, сроки хранения и права субъектов данных описаны в Политике конфиденциальности.
Данные могут включать имя, фамилию, номер телефона, e-mail, адрес доставки, сведения о заказе и технические данные, необходимые для безопасности и работы сайта. Обработка осуществляется для исполнения заказа, соблюдения юридических обязанностей, в законных интересах безопасности и предотвращения мошенничества либо, для необязательных действий, на основании согласия.
Строго необходимые cookie используются для работы и безопасности сайта, а также корзины. Cookie предпочтений, аналитики и маркетинга используются только после выбора в панели согласия, если требуется согласие. Вы можете изменить свой выбор в любое время через «Настройки cookie».
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных. Передача данных через интернет не может быть гарантирована как абсолютно безопасная; используйте только официальные каналы и не отправляйте данные карты по e-mail или в мессенджерах.
3. Оформление и оплата заказов
Оплата заказов возможна платёжной картой; при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.
Онлайн-оплата выполняется безопасно картами, разрешёнными для онлайн-транзакций. После оплаты подтверждение направляется на e-mail, указанный в заказе.
Платёжный процессор использует механизмы безопасности, включая стандарт 3D Secure. При оплате пользователь перенаправляется на защищённую страницу MAIB или платёжного процессора, где аутентификация держателя карты выполняется согласно его процедурам.
Полные данные карты вводятся и обрабатываются исключительно в защищённой инфраструктуре банка/платёжного процессора. TRACHIMAX SRL не запрашивает и не хранит полный номер карты, срок действия или код CVC/CVV. Мы можем обрабатывать только данные, необходимые для подтверждения заказа, проверки статуса оплаты, выдачи документов и рассмотрения возможных вопросов по транзакции.
Возврат денежных средств, при необходимости, производится только на карту, использованную для покупки. Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), при конвертации применяются условия банка-эмитента.
4. Доставка товаров / услуг
После регистрации заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате и времени передачи заказа курьеру/службе доставки.
Доставка в пределах мун. Бэлць обычно осуществляется в течение 30 минут после подтверждения заказа оператором, в интервале 11:00–22:00. Доставка бесплатна для заказов свыше 300 леев и стоит 30 леев для заказов до 300 леев.
В дни национальных праздников доставка не осуществляется. Срок доставки может быть увеличен в исключительных случаях, включая неблагоприятные погодные условия, периоды официальных праздников или непредвиденные технические проблемы; в таком случае мы заранее сообщим клиенту.
Вы можете указать любой адрес доставки — домой, в офис или другой адрес. Для каждого заказа допускается один адрес доставки; для разных адресов оформите отдельные заказы.
При получении товаров просим проверить целостность упаковки и наличие фискального чека в присутствии курьера.
5. Возврат и несоответствия
При получении товаров рекомендуется проверить количество, упаковку, содержимое и внешний вид. При несоответствии курьер оценит обоснованность претензии.
В течение 2 (двух) часов с момента получения заказа клиент вправе сообщить www.pizzamax.md о несоответствиях качества доставленных продуктов.
В зависимости от причины возврата потребитель может выбрать повторную доставку несоответствующих товаров или возврат стоимости отсутствующих/несоответствующих товаров. Для заказов, ранее оплаченных картой, возврат производится на карту, использованную для покупки, в срок не более 3 банковских дней при соблюдении применимых условий.
Если претензия заявлена позднее 2 (двух) часов после получения, заказ считается исполненным с соблюдением прав потребителя, предусмотренных применимым законодательством.
6. Претензии
Клиент может связаться с компанией лично по адресу: мун. Бэлць, ул. Михая Садовяну, 3, в «Книге предложений и жалоб»; по e-mail contact@pizzamax.md; либо по телефону 0790 02 022.
Клиент будет проинформирован о рассмотрении претензии выбранным способом на основании предоставленных контактных данных. Претензии обычно рассматриваются в течение 3 рабочих дней, ответ направляется в этот же срок.
7. Связанные политики и контакты
Использование сайта и оформление заказа следует рассматривать вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой использования cookie. Эти документы не ограничивают права клиента, предусмотренные законодательством, и не изменяют опубликованные коммерческие или платёжные условия.
Юридическое наименование: TRACHIMAX SRL
IDNO: 1013602002485
Юридический адрес: Глодяны, Петруня, ул. Танас Василе
Фактический адрес: мун. Бэлць, ул. Михая Садовяну, 3
Телефон: 0790 02 022
E-mail: contact@pizzamax.md